HÌNH THỨC HỖ TRỢ TRỰC TUYẾN

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT XUẤT NHẬP KHẨU QUỐC TẾ WOOD ONE FURNITURE cung cấp các hình thức hỗ trợ trực tuyến nhằm giúp khách hàng nhanh chóng được tư vấn về sản phẩm, giá bán, đặt hàng, thanh toán, giao hàng, đổi trả và bảo hành.

1. Hỗ trợ qua Hotline

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Wood One Furniture thông qua:

Hotline: 0934 199 337

Nhân viên hỗ trợ các nội dung:

• Tư vấn thông tin sản phẩm.
• Tư vấn giá và chính sách giá.
• Tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu.
• Hỗ trợ đặt hàng.
• Kiểm tra tình trạng đơn hàng.
• Hỗ trợ thanh toán.
• Hỗ trợ giao hàng.
• Tiếp nhận yêu cầu đổi trả, bảo hành.
• Tiếp nhận phản ánh và khiếu nại.

2. Hỗ trợ qua Zalo

Khách hàng có thể liên hệ với Wood One Furniture qua Zalo để được tư vấn trực tuyến.

Zalo: 0934 199 337

Khách hàng có thể gửi:

• Tên sản phẩm cần tư vấn.
• Hình ảnh sản phẩm.
• Số lượng cần mua.
• Thông tin kích thước/quy cách.
• Yêu cầu báo giá.
• Thông tin đơn hàng.

Nhân viên sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian phù hợp.

3. Hỗ trợ qua Email

Khách hàng có thể gửi yêu cầu qua:

Email: info@woodonefurnituretool.com

Email được sử dụng để tiếp nhận:

• Yêu cầu báo giá.
• Yêu cầu tư vấn sản phẩm.
• Yêu cầu mua hàng số lượng lớn.
• Yêu cầu hỗ trợ đơn hàng.
• Yêu cầu bảo hành, đổi trả.
• Phản ánh và khiếu nại.

4. Hỗ trợ trực tuyến qua Website

Khách hàng có thể truy cập:

https://woodonefurnituretool.com/

để:

• Tìm kiếm sản phẩm.
• Xem thông tin sản phẩm.
• Xem giá bán.
• Xem chương trình khuyến mại.
• Xem thông tin liên hệ.
• Gửi yêu cầu tư vấn.
• Liên hệ đặt hàng.

5. Thời gian hỗ trợ

Wood One Furniture tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ trong giờ làm việc.

Đối với yêu cầu gửi ngoài giờ làm việc, công ty sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Thời gian phản hồi có thể khác nhau tùy theo nội dung yêu cầu và số lượng yêu cầu tại từng thời điểm.

6. Thông tin khách hàng cung cấp

Khi yêu cầu hỗ trợ, khách hàng nên cung cấp thông tin chính xác như:

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Email nếu có.
• Tên sản phẩm.
• Số lượng cần mua.
• Mã đơn hàng nếu đã đặt hàng.
• Nội dung cần hỗ trợ.

Thông tin được cung cấp nhằm phục vụ quá trình tư vấn và xử lý yêu cầu của khách hàng.

7. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT XUẤT NHẬP KHẨU QUỐC TẾ WOOD ONE FURNITURE
Mã số thuế: 3703149129
Website: woodonefurnituretool.com
Hotline/Zalo: 0934 199 337
Email: info@woodonefurnituretool.com